广东省数字贸易与服务公共服务平台

在这里，你的体验和收获……

• 广泛机会接触互联网数据中心、国际专线、暗光纤，都会以太网等，为企业客户提供专业优质售后服务方案；
• 获得公司专业培训；
• 享受生活工作优次的独特人才文化；
• 具有竞争力的起薪点及吸引力的人才福利。

在这里，你将负责……

• 熟悉公司业务产品，负责受理和协调解决客户的各类售后问题，并做好相关记录；
• 熟悉IDC机房的操作流程，协助业务员机房业务上下架的安排和进度跟踪；
• 通过电话、网络等方式维护老客户，处理客户的投诉与建议，做好相应记录，并反馈给相应部门进行处理；
• 负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题；
• 完成公司和主管交给的其他相关工作。

如果你具备以下条件，请加入我们：

• 一年以上大客户客服经验；
• 熟悉使用EXCEL、WORD等办公软件；
• 有大企业、外资企业、电讯行业工作经验优先；
• 有良好的客户服务意识，耐心有礼貌、积极进取；
• 较强的应变、协调、独立处理紧急问题的能力；
• 敬业踏实，有强烈的竞争意识和进取心，能积极面对压力和挑战；
• 具备良好的职业道德、工作责任心，具备团队合作精神。
• 粤语流利、有英语基础优先。

薪酬福利：

无责任底薪&个人提成+优厚花红+人才推荐奖+五险一金+高温津贴+带薪年/病假+生日带薪假+入职纪念假+家庭关顾假+花红假+晋升机会+公司活动+周末双休等福利待遇。

固定工作时间：

（9：30-17：30），五天7小时工作制。

我司于2002年4月经广州市外经局批准，在广州成立“广州城电客户服务有限公司”，投资为METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 广州公司负责提供接听香港宽频客服的来电咨询﹑处理投诉﹑香港本地电话查询﹑帐目询问﹑更新数据及安排维修等服务，目前，广州城电呼叫中心平均每日处理超过57000个电话语音服务。公司除了提供了超过1,200个就业职位外，平均每年缴交各类税项共计约人民币壹千万元，年平均服务外包收入约2,400万美元。 为促进广州经济和人才就业做出了应有的贡献。