广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位职责:

1、负责智能客服产品规划工作，包括同行产品调研分析；

2、负责研究产品线产品发展方向，制定长期产品战略及规划；

3、负责产品线产品规范化标准管理及标准化实施；

4、负责统筹管理及协调产品线技术体系、产品资源等，以及跨产品项目实施及协调管理。

任职资格:

1、本科及以上学历，2年以上人工智能产品或5年以上呼叫中心、客服行业产品策划/项目相关经验；

2、熟悉行业业务情况，熟悉客服系统建设需求，有成功的产品规划经历；

3、对PABX、Softphone、CTI、CRM、NLP、ASR的某项有深刻的掌握，或对其中3项以上有一定的了解。

4、有具备较强的沟通与表达能力能够内外部团队进行有效的沟通与合作；

5、具备较强逻辑及策略思维，能够通过有效洞察业务痛点并总结为产品策略或规划； 6、具备强烈的事业心、责任感，能适应高压力、挑战性、责任价值大的工作愿意。

广州迅羽通信技术有限公司是一家提供全面综合服务、24小时提高完善设施席位的呼叫中心服务供应商。

公司主要为香港、中国内地和国外的客户提供优质的呼叫中心服务。

2006年被评选为“中国最佳外呼中心“;

2009年获得了由香港品质保证局（HKQAA）所颁发的ISO9001：2008质量管理体系认证证书。

2011年获得由中国航空运输协会(CATA)颁发的中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书(一类客运)。

2013年获得由广州赛宝认证中心服务有限公司(CEPREI)所颁发的ISO27001:2005信息安全管理体系认证证书。

公司总部设于香港，主要业务为香港及中国之客户提供呼叫中心服务。客户涵盖电信、银行、保险、旅游和餐饮等行业。在未来商业计划中，公司将有可能向东南亚及美国等客户提供呼叫中心服务及数据处理（录入）服务。