广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位职责：
1、管理部门项目的日常运作；
2、独立承担项目的资源协调和沟通工作，保证项目顺利完成；
3、向团队成员提供指导、支持和管理，协助团队KPI 指标的实现；
4、定期总结运营数据，为运营管理提供建设性的建议与措施；
5、负责解决运营所出现的问题，增进运营工作的效率和质量 。
 

任职要求：
1、大学本科或以上学历，商务管理、市场营销等相关专业毕业；
2、有良好的合作能力和管理能力，工作踏实细致，谦虚主动，沟通能力强，具有高度的责任心；
3、善于与团队内外的各个部门成员沟通，工作热情，积极主动，能够承受较大的工作压力；
4、呼叫中心五年以上管理经验，电话营销项目优先考虑；
5、香港籍人士均可考虑。

上班时间：周一-周五 9:30-19:30或12:30-21:30 ，周六日双休，国家法定节假日休息

上班地点：广州市荔湾区

广州浚峰网络技术有限公司于2000年成立，拥有超过15年的客户联络中心运营经验，致力提供客户联络中心外包服务，已成为业内最具实力的服务外包服务供应商之一，并致力成为亚太区最专业的多媒体联络中心外包服务供应商之一。

广州浚峰于2011年考获国际ISO27001信息安全认证，凭借多年客户联络中心的丰富管理经验和系统研发经验，为国内及海外客户提供专业外包服务，现时位于广州和南沙的多媒体客户联络中心，建立了超过1,000名专业的客户服务专员团队，提供专业服务包括：客户服务、电话营销服务、多媒体在线客服、人力资源外包服务、设施管理、自动语音应答系统支持(IVRS)、云接触中心系统租用等服务。服务行业包括通信业、金融保险业、制造业、电子商务、政府及公共事业、快速消费品、物流和零售业等。

公司核心研发团队拥有多年的多媒体客户联络中心系统开发经验，凭籍对接触中心行业及系统集成的丰富经验及专业知识，为客户提供全面而实用的客户关系管理及多媒体联络中心系统解决方案。

广州浚峰早在2007年开始就为国内不同通信运营商提供各类型基于呼叫中心的服务，包括2007年为深圳移动提供电话营销外包服务；2008年起为广东移动提供电话营销外包服务，客户范围覆盖全省21个地市；为广东移动南方基地提供离岸外包服务的培训与顾问服务；为广东移动客户服务（广州）中心提供10086热线外包服务；其后，广州浚峰于2010年起与中国电信展开深度合作，业务包括10000号热线外包服务、电信产品电话营销外包服务、微信客服运营服务等等。

广州浚峰一直坚持为客户提供最高素质、最专业的客户联络中心服务解决方案，并以为客户业务增值为目标，得到客户高度的认可，并屡获国内外行业协会的奖项荣誉，其中包括：中国电子商会颁发“中国最佳呼叫中心外包大奖”、“中国最佳管理精英奖”；香港客户中心协会颁发“最佳外包呼叫中心大奖（外呼）金奖”、“中国华南区最佳客户中心（100坐席以上）金奖”、“最佳企业责任金奖”、“最佳客户中心经理金奖”、“最佳客户中心支持金奖”。