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职位职能: 营运主管(航空)

职位描述:

职位描述:

1、 负责呼叫中心客服现场人员管理；

2、 执行呼叫中心标准工作流程和操作规程；

3、 监督检查日常工作，有效提升员工业务水平。

岗位要求：

1. 大专以上学历，5年客服工作经验，3年以上管理工作经验；

2. 具备良好的团队领导能力、逻辑思维能力及分析总结能力；

3. 具备良好的沟通协调能力和亲和力，善于处理人际关系；

4. 有航空票务客服经验或英文良好者或具有呼叫中心工作经验者优先考虑。

广州迅羽通信技术有限公司是一家提供全面综合服务、24小时提高完善设施席位的呼叫中心服务供应商。

公司主要为香港、中国内地和国外的客户提供优质的呼叫中心服务。

2006年被评选为“中国最佳外呼中心“;

2009年获得了由香港品质保证局（HKQAA）所颁发的ISO9001：2008质量管理体系认证证书。

2011年获得由中国航空运输协会(CATA)颁发的中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书(一类客运)。

2013年获得由广州赛宝认证中心服务有限公司(CEPREI)所颁发的ISO27001:2005信息安全管理体系认证证书。

公司总部设于香港，主要业务为香港及中国之客户提供呼叫中心服务。客户涵盖电信、银行、保险、旅游和餐饮等行业。在未来商业计划中，公司将有可能向东南亚及美国等客户提供呼叫中心服务及数据处理（录入）服务。