广东省数字贸易与服务公共服务平台

General Purpose
Answer incoming calls from customers to take orders, answer inquiries and questions, handle complaints, troubleshoot problems and provide information.
Main Job Tasks and Responsibilities
· answer calls and respond to emails
· handle customer inquiries both telephonically and by email
· manage and resolve customer complaints
· provide customers with product and service information
· enter new customer information into system
· update existing customer information
· process orders, forms and applications
· identify and escalate priority issues
· route calls to appropriate resource
· follow up customer calls where necessary
· document all call information according to standard operating procedures
· complete call logs
Education and Experience
· secondary education or equivalent
· proficient in relevant computer applications
· required language proficiency –fluent Japanese speaking and writing, best can speak either English/ Chinese
· knowledge of customer service principles and practices ( advantage)
· some experience in a call center or customer service environment ( advantage)
· good data entry and typing skills
Key Competencies
· verbal and written communication skills
· listening skills
· customer service orientation
· attention to detail
· team work

应聘方法：
1、有意者可在本网站投递简历，如合适人选将会以电话通知面试；
2、有意者请携带个人简历和黑色水笔，逢周一至周五(节假日除外）下午2：30-4：30亲临我司面试。
面试地址：广州市东风西路191号国际银行中心11楼1125B招聘室。
咨询电话：020-66826299 咨询QQ：811503918

广州迅羽通信技术有限公司是一家提供全面综合服务、24小时提高完善设施席位的呼叫中心服务供应商。

公司主要为香港、中国内地和国外的客户提供优质的呼叫中心服务。

2006年被评选为“中国最佳外呼中心“;

2009年获得了由香港品质保证局（HKQAA）所颁发的ISO9001：2008质量管理体系认证证书。

2011年获得由中国航空运输协会(CATA)颁发的中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书(一类客运)。

2013年获得由广州赛宝认证中心服务有限公司(CEPREI)所颁发的ISO27001:2005信息安全管理体系认证证书。

公司总部设于香港，主要业务为香港及中国之客户提供呼叫中心服务。客户涵盖电信、银行、保险、旅游和餐饮等行业。在未来商业计划中，公司将有可能向东南亚及美国等客户提供呼叫中心服务及数据处理（录入）服务。