广东省数字贸易与服务公共服务平台

由香港和记电讯直接管理，助你了解香港最新网络服务潮流、熟习香港文化、锻炼你的沟通技巧和英文语言能力。
 
工作描述：
由香港和记电讯直接管理，透过电话以业态度提供优质客户服务:
一、处理有关固定电话及宽频业务的服务更改、业务办理、解答及跟进客户的咨询、投诉处理和建议; 及
二、挽留客户：如遇到服务合同即将到期的客户查询，人员可帮助客户办理挽留续约或服务升级，成功办理可获得额外奖金。
 
应聘要求：
1、具备流利粤语及良好英文口语；大学英文四级或以上将优先考虑;
2、大专或以上学历；具备一年或以上销售/客户服务工作经验将获优先考虑；
3、可轮班工作 (工作班表时间范围上午 9时至晚上12时，夜班可享额外值班津贴）；
4、有强烈的服务意识，乐于耐心聆听，有良好表达能力及理解能力，能有信心与客户沟通；
5、有电讯或银行类热线、电话销售的同行业经验者优先考虑，优秀实习生或应届毕业生亦会考虑。
 
薪酬福利：
1、毕业生平均薪酬：3600元/月(底薪+提成+岗位津贴)；具相关经验者可成为高级客服，月薪高达6800元/月（底薪+提成+岗位津贴+语言津贴+夜班津贴）；平日或周末双休。
2、提供入职带薪培训；
3、注重员工个人能力发展，提供持续在职培训及发展机会。
4、可享个人、团队及年终激励奖金、开工利是、餐费补贴；每年有机会享受调薪福利；
4、专业人才认证：为优秀员工提供免费报考国家认证技能证书，如营销证、秘书证等专业证书；
5、员工学习计划奖励：对于稳定发展的员工资助学历进修教育，就读业余大专、本科。
 
工作地点：
广州市越秀区起义路133号侨力大厦3楼（020-83223026）
交通极为方便，邻近大南路、起义路、解放中路公交站，步行约6分钟即可到达公园前或海珠广场地铁站。

      广州盛华信息有限公司（以下简称：我公司）是第一批的广东省服务外包示范企业、第一批的广东省技术先进型服务企业，也是商务部重点联系服务外包企业、国家高新技术认定企业、中国服务外包100强企业和广州服务外包十强，以及广东省服务外包产业促进会和广州服务外包行业协会副会长单位。

      我公司主要面向香港和记黄埔旗下的和记电讯、和记环球电讯、屈臣氏、百佳超市和丰泽电器等，香港必胜客、香港肯德基、电讯数码、雅式展览等提供离岸呼叫中心和互联网CRM等业务。在政府的支持下，2017年度我公司的服务外包收入约22,332.554万元人民币，其中离岸服务外包业务额占总体服务外包业务额的63.24%，是国内最具规模的客户关系管理和服务外包( BPO )企业之一。

      我公司还积极参与省市服务外包行业活动，大力推动服务外包行业发展，共同提高服务外包行业和从业人员服务水平。