广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位职责：

1、负责贷后催收部门的电话催收项目，制订及完善电话催收政策、流程、话术及操作规范；

2、负责逾期客户的催收管理及催收方案的落实，带领团队按期完成催收目标；

3、针对不同风险的逾期客户，采取不同的催收方式，不断提升催收质量和催收效果；

4、开拓各种有效的信息修复渠道，进行失联客户的信息修复工作，提高回款率， 减低坏账损失；

5、协助进行逾期数据分析，总结催收过程中的风险点，逐步完善电催策略；

6、为公司整体风控策略改进提供有效数据及建议；

7、进行流程设计和优化，确保催收效率和成本控制。

任职资格：

1、至少2年及以上催收工作经验，有内催或外包公司团队管理经验者优先；

2、精通前中后期催收技能、各类查找技能、熟悉数据统计分析办公软件使用、熟悉催收业绩计算口径、计算规则、熟悉催收KPI合理考核数据、正常效能；

3、很强的逻辑思维、分析、沟通应变能力、语言表达说服能力、极为强烈的目标感、抗压能力、团队意识强；

4、带动、组织和观察能力强、工作效能高。

福利待遇：

企业优厚福利待遇:

1、购买五险一金（养老保险、失业保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、公积金）；

2、按国家规定享受法定节假日，入职满一年可享受7天的带薪年假；

3、各类假期：法定节假日、带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假等一应俱全；

4、提供同行业、同地区领先、富有竞争力薪资体系；

5、企业培训：全方位系统化培训，提升业务能力。新员工入职培训、部门培训、职能培训，专业技能培训；

6、宽广的晋升通道，可纵向升职或者横向发展（跨部门）；

7、公司提倡快乐工作、快乐生活，领导亲和，同事友爱，工作氛围和谐。

公司地址：广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼五楼

（地铁：陈家祠，BRT：B3，公交站：彩虹戏院、彩虹桥、东风西路、康王北路）

联系电话：31020388-招聘部

广州浚峰网络技术有限公司于2000年成立，拥有超过15年的客户联络中心运营经验，致力提供客户联络中心外包服务，已成为业内最具实力的服务外包服务供应商之一，并致力成为亚太区最专业的多媒体联络中心外包服务供应商之一。

广州浚峰于2011年考获国际ISO27001信息安全认证，凭借多年客户联络中心的丰富管理经验和系统研发经验，为国内及海外客户提供专业外包服务，现时位于广州和南沙的多媒体客户联络中心，建立了超过1,000名专业的客户服务专员团队，提供专业服务包括：客户服务、电话营销服务、多媒体在线客服、人力资源外包服务、设施管理、自动语音应答系统支持(IVRS)、云接触中心系统租用等服务。服务行业包括通信业、金融保险业、制造业、电子商务、政府及公共事业、快速消费品、物流和零售业等。

公司核心研发团队拥有多年的多媒体客户联络中心系统开发经验，凭籍对接触中心行业及系统集成的丰富经验及专业知识，为客户提供全面而实用的客户关系管理及多媒体联络中心系统解决方案。

广州浚峰早在2007年开始就为国内不同通信运营商提供各类型基于呼叫中心的服务，包括2007年为深圳移动提供电话营销外包服务；2008年起为广东移动提供电话营销外包服务，客户范围覆盖全省21个地市；为广东移动南方基地提供离岸外包服务的培训与顾问服务；为广东移动客户服务（广州）中心提供10086热线外包服务；其后，广州浚峰于2010年起与中国电信展开深度合作，业务包括10000号热线外包服务、电信产品电话营销外包服务、微信客服运营服务等等。

广州浚峰一直坚持为客户提供最高素质、最专业的客户联络中心服务解决方案，并以为客户业务增值为目标，得到客户高度的认可，并屡获国内外行业协会的奖项荣誉，其中包括：中国电子商会颁发“中国最佳呼叫中心外包大奖”、“中国最佳管理精英奖”；香港客户中心协会颁发“最佳外包呼叫中心大奖（外呼）金奖”、“中国华南区最佳客户中心（100坐席以上）金奖”、“最佳企业责任金奖”、“最佳客户中心经理金奖”、“最佳客户中心支持金奖”。