广东省数字贸易与服务公共服务平台

工作职责：

1. 对客户进行调研、了解客户取消订单原因并根据具体情况与客户沟通引导客户再次下单（非销售）；

2. 良好的服务态度及亲和力，拉近客户距离，保证客户服务满意度；

3. 客户回访数据准确真实记录，为数据分析提供准确依据。

职位要求：

1.普通话标准，具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

2.高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

4.有销售或客服工作经验者优先考虑。

薪酬福利：

1、 薪酬构成：底薪+绩效（税前平均工资￥3300-￥4000）；

2、 试用期为2个月，购买广州社保五险；

3、 公司园区内设有饭堂及宿舍，可提供住宿,水电费自理；

4、 不定期组织丰富多彩的员工活动，享受公司年度旅游等福利；

5、 公司重视员工个人发展，提供完善的岗前培训，优秀员工有机会参加公司飞跃提升培训，促进个人多方面发展；

6、 工作满1年后，享有7天带薪年假，满3年则有9天；

7、 每季度团队组织活动，丰富员工生活。

工作时间及地址：

1、 工作时间：09:30-18:30，每月轮休6到8天

2、 工作地点：广州润宝信息科技有限公司（广州市南沙区广兴路广兴横街1号，附近公交/地铁站“广隆站”）

广州浚峰网络技术有限公司于2000年成立，拥有超过15年的客户联络中心运营经验，致力提供客户联络中心外包服务，已成为业内最具实力的服务外包服务供应商之一，并致力成为亚太区最专业的多媒体联络中心外包服务供应商之一。

广州浚峰于2011年考获国际ISO27001信息安全认证，凭借多年客户联络中心的丰富管理经验和系统研发经验，为国内及海外客户提供专业外包服务，现时位于广州和南沙的多媒体客户联络中心，建立了超过1,000名专业的客户服务专员团队，提供专业服务包括：客户服务、电话营销服务、多媒体在线客服、人力资源外包服务、设施管理、自动语音应答系统支持(IVRS)、云接触中心系统租用等服务。服务行业包括通信业、金融保险业、制造业、电子商务、政府及公共事业、快速消费品、物流和零售业等。

公司核心研发团队拥有多年的多媒体客户联络中心系统开发经验，凭籍对接触中心行业及系统集成的丰富经验及专业知识，为客户提供全面而实用的客户关系管理及多媒体联络中心系统解决方案。

广州浚峰早在2007年开始就为国内不同通信运营商提供各类型基于呼叫中心的服务，包括2007年为深圳移动提供电话营销外包服务；2008年起为广东移动提供电话营销外包服务，客户范围覆盖全省21个地市；为广东移动南方基地提供离岸外包服务的培训与顾问服务；为广东移动客户服务（广州）中心提供10086热线外包服务；其后，广州浚峰于2010年起与中国电信展开深度合作，业务包括10000号热线外包服务、电信产品电话营销外包服务、微信客服运营服务等等。

广州浚峰一直坚持为客户提供最高素质、最专业的客户联络中心服务解决方案，并以为客户业务增值为目标，得到客户高度的认可，并屡获国内外行业协会的奖项荣誉，其中包括：中国电子商会颁发“中国最佳呼叫中心外包大奖”、“中国最佳管理精英奖”；香港客户中心协会颁发“最佳外包呼叫中心大奖（外呼）金奖”、“中国华南区最佳客户中心（100坐席以上）金奖”、“最佳企业责任金奖”、“最佳客户中心经理金奖”、“最佳客户中心支持金奖”。