广东省数字贸易与服务公共服务平台

工作内容：

1. 负责外呼数据的整理与管理，合理安排外呼批次与频次；

2. 针对产品特点编写外呼话术，协助新员工培训与带教；

3. 根据外呼报表分析数据，给出提高产能的改善建议；

4. 配合完成领导交办的其它事宜。

岗位要求：

1、中专、高中学历或以上,一年以上的客服组长经验；

2、普通话标准流利（能听或说粤语的更佳），思维反应敏捷，表达能力强，具有较强的沟通能力和交际技巧，具有亲和力；

3、适应结果导向，具良好的培训及辅导技巧；

4、Word、Excel、PPT等电脑操作熟练；

5、高度责任心，能在压力下工作。

薪酬福利：

1、薪酬构成：无责任底薪3000+绩效奖金2000元；

2、试用期2个月，转正后购买广州社保五险，

3、按国家规定享受婚假、产假、陪产假、丧假等，入职满一年可享受7天的带薪年假；

4、提供同行业、同地区领先、富有竞争力的薪资和晋升体系；

5、公司为员工提供完善的培训，每周固定有与技能相关的课程培训，不定期有内部资深员工经验分享会，行业培训机会等。

6、公司设有饭堂和宿舍（吃住需要自费）。

工作时间：

逢周一休息，周二至周六每天工作7小时（5*7=35小时），周日工作5小时，一周工作40小时；

公司地址：

广州润宝信息科技有限公司（广州市南沙区广兴路广兴横街1号）

乘车方法：

① 地铁4号线广隆站：D出口转左，搜索公司定位导航，步行10分钟左右即可；

② 公交车广隆站（南1、4、18、19、49、56、番140、141路等），往南沙方向直走200米左右转入广兴横街1号

广州浚峰网络技术有限公司于2000年成立，拥有超过15年的客户联络中心运营经验，致力提供客户联络中心外包服务，已成为业内最具实力的服务外包服务供应商之一，并致力成为亚太区最专业的多媒体联络中心外包服务供应商之一。

广州浚峰于2011年考获国际ISO27001信息安全认证，凭借多年客户联络中心的丰富管理经验和系统研发经验，为国内及海外客户提供专业外包服务，现时位于广州和南沙的多媒体客户联络中心，建立了超过1,000名专业的客户服务专员团队，提供专业服务包括：客户服务、电话营销服务、多媒体在线客服、人力资源外包服务、设施管理、自动语音应答系统支持(IVRS)、云接触中心系统租用等服务。服务行业包括通信业、金融保险业、制造业、电子商务、政府及公共事业、快速消费品、物流和零售业等。

公司核心研发团队拥有多年的多媒体客户联络中心系统开发经验，凭籍对接触中心行业及系统集成的丰富经验及专业知识，为客户提供全面而实用的客户关系管理及多媒体联络中心系统解决方案。

广州浚峰早在2007年开始就为国内不同通信运营商提供各类型基于呼叫中心的服务，包括2007年为深圳移动提供电话营销外包服务；2008年起为广东移动提供电话营销外包服务，客户范围覆盖全省21个地市；为广东移动南方基地提供离岸外包服务的培训与顾问服务；为广东移动客户服务（广州）中心提供10086热线外包服务；其后，广州浚峰于2010年起与中国电信展开深度合作，业务包括10000号热线外包服务、电信产品电话营销外包服务、微信客服运营服务等等。

广州浚峰一直坚持为客户提供最高素质、最专业的客户联络中心服务解决方案，并以为客户业务增值为目标，得到客户高度的认可，并屡获国内外行业协会的奖项荣誉，其中包括：中国电子商会颁发“中国最佳呼叫中心外包大奖”、“中国最佳管理精英奖”；香港客户中心协会颁发“最佳外包呼叫中心大奖（外呼）金奖”、“中国华南区最佳客户中心（100坐席以上）金奖”、“最佳企业责任金奖”、“最佳客户中心经理金奖”、“最佳客户中心支持金奖”。