广东省数字贸易与服务公共服务平台

工作内容：

1、通过在线形式回复客户售前售后咨询、及时快速响应客户咨询、保证回复时效率；

2、按照流程、标准正确记录用户的需求和建议，帮助用户解决问题、保证客户满意度；

3、对客户咨询进行引导，准确记录当日的客户咨询，对客户咨询进行有效分类。

任职要求：

1、中专或以上学历；

2、懂电脑基本操作，电脑打字速度40字/分钟以上；

3、理解及表达能力较好，有客服意识；

4、服从项目工作安排，有团队精神，积极向上。

薪酬福利：

1、月均收入3600-3900元(基本工资+各项补贴+绩效提成+全勤奖)；

2、为正式员工购买广州社保，实习生可购买商业保险；

3、提供专业技能培训 (培训期间带补贴，提供食宿）；

4、公司制定了完善的培训机制和晋升体系（包括岗前培训、飞跃提升培训）和广阔的职业发展空间（横向发展，纵向提升）。

工作时间：17:00－24:00，7小时工作制，轮班轮休，月休6-8天

工作地点：广州市南沙区广兴路广兴横街1号（公交车站：广隆站）

联系方式：020-39072318-招聘组、黄小姐：18922105211、张小姐：18024577360 （手机号与***）

南沙公司设有员工宿舍可提供住宿，并配有员工饭堂。

广州浚峰网络技术有限公司于2000年成立，拥有超过15年的客户联络中心运营经验，致力提供客户联络中心外包服务，已成为业内最具实力的服务外包服务供应商之一，并致力成为亚太区最专业的多媒体联络中心外包服务供应商之一。

广州浚峰于2011年考获国际ISO27001信息安全认证，凭借多年客户联络中心的丰富管理经验和系统研发经验，为国内及海外客户提供专业外包服务，现时位于广州和南沙的多媒体客户联络中心，建立了超过1,000名专业的客户服务专员团队，提供专业服务包括：客户服务、电话营销服务、多媒体在线客服、人力资源外包服务、设施管理、自动语音应答系统支持(IVRS)、云接触中心系统租用等服务。服务行业包括通信业、金融保险业、制造业、电子商务、政府及公共事业、快速消费品、物流和零售业等。

公司核心研发团队拥有多年的多媒体客户联络中心系统开发经验，凭籍对接触中心行业及系统集成的丰富经验及专业知识，为客户提供全面而实用的客户关系管理及多媒体联络中心系统解决方案。

广州浚峰早在2007年开始就为国内不同通信运营商提供各类型基于呼叫中心的服务，包括2007年为深圳移动提供电话营销外包服务；2008年起为广东移动提供电话营销外包服务，客户范围覆盖全省21个地市；为广东移动南方基地提供离岸外包服务的培训与顾问服务；为广东移动客户服务（广州）中心提供10086热线外包服务；其后，广州浚峰于2010年起与中国电信展开深度合作，业务包括10000号热线外包服务、电信产品电话营销外包服务、微信客服运营服务等等。

广州浚峰一直坚持为客户提供最高素质、最专业的客户联络中心服务解决方案，并以为客户业务增值为目标，得到客户高度的认可，并屡获国内外行业协会的奖项荣誉，其中包括：中国电子商会颁发“中国最佳呼叫中心外包大奖”、“中国最佳管理精英奖”；香港客户中心协会颁发“最佳外包呼叫中心大奖（外呼）金奖”、“中国华南区最佳客户中心（100坐席以上）金奖”、“最佳企业责任金奖”、“最佳客户中心经理金奖”、“最佳客户中心支持金奖”。