广东省数字贸易与服务公共服务平台

1.账单提醒主管/组长/专员

* 处理客户特定查询、问题或升级；

* 完成企业客户收款目标，保证团队交付质量达标；

* 在符合公司规定的前提下，优化收款流程，改进客户关系；

2.账单调整组长/专员

* 解决复杂的费用扣减和纠纷；

* 能够发挥领导作用，确保向客户提供以客户为中心的服务，对一个或多个流程具有高度熟练的知识，并不断努力改进流程；

* 为新入职人员提供培训；

* 确保遵守控制和合规性规定；

3.信用管理组长/专员

* 管理不同客户的信用额度，确保严格遵守信贷政策，确保团队交付质量达标；

* 监控任何适用信用保险政策条件的事件，评估信用风险并为新客户设置初始信用额度；

* 审查潜在的问题客户，提前识别坏账风险；

* 每天评估信用持有订单报告，为有问题的客户制定策略和解决方案。

4.物流费用应收会计主管/组长/专员

* 下载对账单核对后上传到对账系统;

* 根据发票清单或客户指示，进行手工对账及清账;

* 联系客户，核对清账明细;

* 与客户各部门（如：财务部总账组、销售）联系，确保对账正确。

岗位要求：

* 大专或以上，组长/主管英语听说读写熟练，专员英文读写熟练；

* 专员级别3年以上工作经验，组长级别5年以上工作经验，主管级别7年以上工作经验，具备客户服务/Call Center/相关工作经验优先考虑；

* 具备良好的客户服务意识和人事管理技能，有领导大型团队的经验者优先；

* 具备良好的沟通协调及独立解决问题的能力，团队精神；

* 细心耐心，抗压能力强。

 logoCapgemini于1967年在法国成立,至今在全球拥有超过92,000名员工，并且在咨询服务、信息技术、外包服务及本地专业服务领域处 于国际领先地位。BPO（业务流程外包）服务是Capgemini的三大核心业务之一。在今天高度竞争的市场环境中，外包更需要真诚承诺、资源和专有技 术。外包正日益成为企业高管针对市场需求做出更为迅捷、灵活回应的战略力量。四十年的丰富经验，超过100个共享服务中心的建立和优化，对所有领域的客户 而言，Capgemini都是一个值得信赖的供应商。Capgemini已成为世界主要的外包服务供应商之一，并在全球拥有近12,000名专职外包雇员 和19亿欧元的年收入。广东凯捷商业数据处理服务有限公司是Capgemini集团的全资子公司，是Capgemini全球重要的外包业务交付中心之一。 凯捷于1999年落户广州，经过10年努力，目前在广州海运大厦及佛山南海广东省金融高新技术区拥有两个营运中心，办公场地面积超过7千平方米，员工总数 逾900多人，国际一级标准的机房面积超过120平方米，拥有13个国际知名的全球性客户；目前主要客户位于欧洲、北美、日本、韩国、香港等国家和地区， 行业涵盖快消、零售、能源、化工、物流及制造业等，主要业务包括财务、会计、人力资源、物流等业务流程外包服务。凯捷的员工每一天都分别通过使用SAP、 Oracle等ERP系统，为遍布全球的客户提供实时而优质的服务。