广东省数字贸易与服务公共服务平台

岗位职责：
1. 收集并分析呼叫中心员工培训需求，制定培训计划；
2. 组织开发技能提升、管理类等培训课件，并可独立完成授课；
3. 完成各项培训效果的监督测量，提出改善建议与意见；
4. 负责呼叫中心员工岗前及在岗培训组织与实施； 根据部门要求，完成员工培养体系建设与计划执行

任职要求：
1、 大专及以上学历；
2、 一年以上呼叫中心培训师或培训管理相关工作经验；
3、 可独立完成课件开发及授课工作； 具有较强的演讲能力与PPT制作能力；
4、 具有较强的沟通、协调、组织能力，对培训工作充满热诚，具良好团队精神
5、 熟练使用Word Excel PPT等办公软件；

上班地址：广州市南沙区广兴路广兴横街1号
上班地址：广州荔湾区西华路134号中小企业创新科技园创新楼5楼。 （详细面试地点以电话联系为准！ ）

员工福利：
1.购买广州市社保，（五险一金）；
2.完善的培训机制和广阔的晋升平台
3. 定期的团队激励活动，外派培训学习机会
4.上班时间:朝九晚六， 平均每月8天休息，享受国家法定假期

联系方式：020-31020388-6008 13422161098 张小姐
邮 箱：amy-zhang@eprotel.com.cn

有意者可于周一到周五早上09：30-11:30或下午14:00-17:30到我司面试，谢谢！

上班/面试地点:广州市荔湾区西华路134号创新科技园创新楼5楼（地铁：陈家祠，BRT：B3，公交站：彩虹戏院、彩虹桥、东风西路、康王北路）


想知道我司更多职位信息，请加微信号：epro_hr

广州浚峰网络技术有限公司于2000年成立，拥有超过15年的客户联络中心运营经验，致力提供客户联络中心外包服务，已成为业内最具实力的服务外包服务供应商之一，并致力成为亚太区最专业的多媒体联络中心外包服务供应商之一。

广州浚峰于2011年考获国际ISO27001信息安全认证，凭借多年客户联络中心的丰富管理经验和系统研发经验，为国内及海外客户提供专业外包服务，现时位于广州和南沙的多媒体客户联络中心，建立了超过1,000名专业的客户服务专员团队，提供专业服务包括：客户服务、电话营销服务、多媒体在线客服、人力资源外包服务、设施管理、自动语音应答系统支持(IVRS)、云接触中心系统租用等服务。服务行业包括通信业、金融保险业、制造业、电子商务、政府及公共事业、快速消费品、物流和零售业等。

公司核心研发团队拥有多年的多媒体客户联络中心系统开发经验，凭籍对接触中心行业及系统集成的丰富经验及专业知识，为客户提供全面而实用的客户关系管理及多媒体联络中心系统解决方案。

广州浚峰早在2007年开始就为国内不同通信运营商提供各类型基于呼叫中心的服务，包括2007年为深圳移动提供电话营销外包服务；2008年起为广东移动提供电话营销外包服务，客户范围覆盖全省21个地市；为广东移动南方基地提供离岸外包服务的培训与顾问服务；为广东移动客户服务（广州）中心提供10086热线外包服务；其后，广州浚峰于2010年起与中国电信展开深度合作，业务包括10000号热线外包服务、电信产品电话营销外包服务、微信客服运营服务等等。

广州浚峰一直坚持为客户提供最高素质、最专业的客户联络中心服务解决方案，并以为客户业务增值为目标，得到客户高度的认可，并屡获国内外行业协会的奖项荣誉，其中包括：中国电子商会颁发“中国最佳呼叫中心外包大奖”、“中国最佳管理精英奖”；香港客户中心协会颁发“最佳外包呼叫中心大奖（外呼）金奖”、“中国华南区最佳客户中心（100坐席以上）金奖”、“最佳企业责任金奖”、“最佳客户中心经理金奖”、“最佳客户中心支持金奖”。